Perguntas Frequentes
Meu pedido ainda não chegou. O que devo fazer?
Se o prazo estimado de entrega ainda não terminou, recomendamos acompanhar o envio pelo código de rastreamento enviado para o seu e-mail.
Caso o prazo já tenha sido ultrapassado ou exista qualquer dúvida sobre a entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Teremos o maior prazer em ajudar.
E-mail: sac@winshape.com.br
WhatsApp: +55 (15) 99698-1748
Acabei de fazer um pedido. Posso alterar ou cancelar?
Se o seu pedido ainda não foi separado para envio, faremos o possível para realizar alterações ou cancelamentos.
Entre em contato com o nosso atendimento o quanto antes através do e-mail ou WhatsApp.
Caso o pedido já tenha sido despachado, infelizmente não será possível alterá-lo ou cancelá-lo. Nessa situação, você poderá solicitar a devolução após o recebimento, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
Posso trocar ou devolver meu pedido?
Sim.
Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a Winshape.
Você pode solicitar:
- Troca: em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
- Devolução por arrependimento: em até 7 dias corridos, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar sua solicitação, basta entrar em contato com nossa equipe através do e-mail sac@winshape.com.br, informando o número do pedido.
Nossa equipe enviará todas as orientações para o processo de troca ou devolução.
A troca ou devolução tem algum custo?
Se a solicitação estiver dentro das condições previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções, o custo do envio será de responsabilidade da Winshape.
Nossa equipe fornecerá todas as instruções para a postagem do produto.
Como escolher o tamanho ideal?
Cada produto possui uma Tabela de Medidas disponível na própria página.
Recomendamos consultá-la antes da compra para encontrar o tamanho mais adequado para você.
Se ainda restarem dúvidas, nossa equipe estará disponível para ajudar através do WhatsApp ou e-mail.
As leggings acompanham o crescimento da barriga?
Sim.
Nossas leggings foram desenvolvidas especialmente para acompanhar as mudanças do corpo durante toda a gestação.
O cós anatômico proporciona sustentação sem apertar a barriga, oferecendo conforto desde os primeiros meses até o final da gravidez.
Os produtos servem durante toda a gravidez?
Sim.
As peças da Winshape foram desenvolvidas com tecidos de alta elasticidade e modelagens específicas para acompanhar a evolução natural da gestação, proporcionando conforto em todas as fases.
Como acompanhar meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
Com ele será possível acompanhar todas as etapas da entrega.
Caso não encontre o e-mail, verifique também sua caixa de spam ou promoções.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as principais formas de pagamento disponíveis através da Appmax, incluindo:
- Cartão de crédito;
- PIX;
- Boleto bancário (quando disponível).
As opções exibidas podem variar conforme a campanha vigente.
Meu pagamento é seguro?
Sim.
Todas as transações são processadas em ambiente seguro através da Appmax.
Além disso, nosso site utiliza conexão criptografada (SSL), garantindo a proteção dos seus dados durante toda a navegação e compra.
É possível comprar sem criar uma conta?
Sim.
Você pode finalizar sua compra como visitante.
Caso prefira, também poderá criar uma conta para acompanhar seus pedidos, consultar seu histórico de compras e gerenciar seus dados com mais praticidade.
Como faço para entrar em contato com a Winshape?
Nossa equipe está pronta para ajudar sempre que você precisar.
E-mail: sac@winshape.com.br
WhatsApp: +55 (15) 99698-1748
Qual é o horário de atendimento?
Nosso atendimento funciona de:
Segunda a sexta-feira
Das 9h às 18h (horário de Brasília)
Exceto feriados nacionais.
A legging é transparente?
Não. Nossas leggings são confeccionadas com tecido de alta qualidade, oferecendo excelente cobertura para que você se sinta confortável e segura no dia a dia.
A legging aperta a barriga?
Não.
Pelo contrário. O cós foi desenvolvido para acompanhar o crescimento da barriga, oferecendo sustentação e conforto sem causar compressão excessiva.
Posso usar a legging após a gravidez?
Sim.
Devido à elasticidade e ao caimento da peça, muitas clientes continuam utilizando suas leggings também no período pós-parto, aproveitando o conforto e a versatilidade no dia a dia.
Não encontrou a resposta que procurava?
Nossa equipe está pronta para te ajudar.
📱 WhatsApp: +55 (15) 99698-1748
Será um prazer atender você.
